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遂寧市中心醫院(重慶醫科大學附屬遂寧市中心醫院,川北醫學院附屬遂寧醫院)
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門診部注重服務細節,多舉措改善患者就醫體驗
發布時間:2018-03-14 16:46:54 作者:門診部     文章來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2018-03-14

門診部注重服務細節,多舉措改善患者就醫體驗

遂寧市中心醫院門診部

  為深入貫徹落實十九大精神,不忘初心,牢記使命,門診部始終堅持“處處為病人著想”的服務理念,注重服務細節,進一步深化優質服務,改善患者就醫體驗,努力構建和諧醫患關系。

  為了縮短病人等候時間,減少排隊環節,積極開展志愿服務,協助患者在自助機掛號繳費,積極宣傳并指導患者網上預約掛號及繳費。

  設身處地為病人著想,以病人需求為導向,門診部增設一系列便民設施:手機充電站、自助飲料售賣機、哺乳區、親子衛生間、兒童樂園、恒溫飲水機、一次性紙杯、晴雨傘、便民箱等等;不僅在門診大廳設有輪椅取放處,還在門診廣場入口處(警務室)設有輪椅,將門診服務前移,方便行動不便的病人一進醫院大門就能獲得人性化服務。


  信息化在門診大樓處處給患者帶來很大的便利。分時段預約掛號、呼叫系統的實施,讓病人不出家門就能在網上預約掛號,并自由選擇就診時間,隨時查看門診醫生坐診時間;放射報告自助打印機及檢驗報告自助打印機的投放,讓病人不用排隊,只需掃碼便能得到報告。

  2018年3月5日,“博濟移動書吧”在兒科門診開設,讓家長放下手機,一起陪候診患兒閱讀,大大緩解了家長等待的焦躁情緒,家長的陪伴也讓孩子感受到了愛……

  優質服務永遠在路上,優化流程永遠在路上。門診部將不斷前行,繼續努力,進一步優化服務質量,落實便民措施,千方百計為門診患者排憂解難,讓我們的服務溫暖每一位患者,得到每一位醫生的認可。

(責任編輯:劉成)
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